如何利用 WhatsApp Business 商品目录提升销量——Dulce Tempo 的成功案例

在当今竞争激烈的市场环境中，企业不断寻求创新的销售方式，以便更好地吸引客户并提升转化率。WhatsApp Business 商品目录 作为一款强大的销售工具，正在帮助无数商家打破传统销售模式，实现业务增长。

在“已读”功能推出以前，在组群聊天室中不论消息是否已送达组群成员的设备中，只要消息成功发送到服务器，消息旁边一律只会显示单一勾号。在“已读”功能推出后，单勾号代表消息还未被全部组群成员接收；灰色双勾号代表消息已被全部组群成员接收，但未被全部组群成员阅读；双蓝勾则代表已被全部组群成员阅读。点击自己提交的消息还能看到组群聊天室中谁已经收到和看到自己提交的消息。

本文将以巴西甜点品牌 Dulce Tempo 为例，深入探讨 WhatsApp Business 商品目录如何帮助中小型企业提升销量，并提供具体的实施指南，让你的业务也能获得同样的成功！

📌 01: 什么是 WhatsApp Business 商品目录？

WhatsApp Business 商品目录（WhatsApp Business Catalogs）是 WhatsApp Business 应用内的一项功能，允许企业创建一个可视化的产品展示页面，客户可以直接浏览产品、查看价格、图片和描述，并快速与商家沟通下单。

🔹 商品目录的核心优势

✅ 更直观的产品展示：让客户无需跳转其他网站，即可直接在 WhatsApp 上浏览产品信息。
✅ 减少沟通成本：客户可以直接在聊天中选择产品，商家减少解释和发送图片的时间，提高效率。
✅ 提高转化率：用户更容易做出购买决定，提升成交率。
✅ 增强客户信任：产品展示更专业，增强品牌可信度。

📌 02: Dulce Tempo 如何利用 WhatsApp Business 提高销量？

📖 品牌背景

Dulce Tempo 是一家位于巴西的甜点店，专门提供手工蛋糕、饼干和节日甜点。虽然产品口碑极佳，但他们在数字化销售方面遇到了挑战，例如：

❌ 社交媒体引流效果有限，客户需要反复私信才能了解产品细节。
❌ 订单流程复杂，客户需要在 Instagram 或 Facebook 看到产品后，再通过 WhatsApp 询问价格和库存，沟通时间长。
❌ 缺乏一站式产品展示，商家需要手动发送产品信息，影响用户体验。

💡 解决方案：使用 WhatsApp Business 商品目录

面对这些挑战，Dulce Tempo 选择了 WhatsApp Business 商品目录 来优化销售流程。他们的实施策略如下：

1️⃣ 创建专业的商品目录

Dulce Tempo 将所有主打产品添加到 WhatsApp Business 目录中，包括：

• 🎂 巧克力蛋糕（描述：100% 可可粉，口感丝滑，适合生日派对）

• 🍪 手工饼干（描述：精选优质奶油与有机糖，甜而不腻）

• 🍰 无麸质蛋糕（描述：适合对麸质过敏的人群，口感松软）

每个产品都配有高清图片、详细说明和价格，客户无需询问，即可一目了然。

2️⃣ 结合自动回复功能，减少客服负担

为了提升客户体验，Dulce Tempo 还设置了自动回复功能，当客户发送“菜单”或“Catalog”时，WhatsApp 会自动发送商品目录链接，让客户快速浏览。

示例：
💬 客户：“你好，我想看看你们的蛋糕！”
🤖 自动回复：“您好，感谢您的咨询！您可以在这里查看我们的完整菜单 🍰：[WhatsApp 商品目录链接]。”

3️⃣ 引导客户直接下单

Dulce Tempo 还优化了下单流程，客户只需：

📌 点击商品目录 → 选择喜欢的产品 → 点击“发送消息”按钮 → 直接向商家下单。

这样，客户无需反复沟通，只需几步即可完成购买。

4️⃣ 结合社交媒体推广

Dulce Tempo 还在 Instagram、Facebook 等平台上附上 WhatsApp 目录链接，让社交媒体流量直接转化为 WhatsApp 订单。

示例：
📢 Instagram 帖子：“想要试试我们的招牌巧克力蛋糕吗？点击 WhatsApp 目录了解详情 🍰📲：[WhatsApp 目录链接]”

📌 03: WhatsApp Business 商品目录的实际效果 📈

在实施 WhatsApp Business 商品目录后，Dulce Tempo 在短短 3 个月内取得了显著增长：

📊 客户询盘增加 50%（客户更容易找到产品，减少沟通障碍）
📊 订单转化率提升 35%（商品信息透明，客户更快做出决策）
📊 客户满意度提高 40%（购买流程流畅，客户体验更好）

其中，95% 以上的订单直接通过 WhatsApp 完成，大幅提升了销售效率！

📌 04: 如何为你的企业创建 WhatsApp Business 商品目录？

如果你也想像 Dulce Tempo 一样利用 WhatsApp Business 提升销量，按照以下步骤操作：

📌 第一步：下载 WhatsApp Business

✅ 在 Google Play 或 App Store 下载 WhatsApp Business，并完成企业账户注册。

📌 第二步：创建 WhatsApp 商品目录

1️⃣ 进入 WhatsApp Business 应用，点击 “设置” → “商品目录”
2️⃣ 选择 “添加商品”，上传产品图片、名称、描述和价格
3️⃣ 保存并发布，你的商品目录将自动显示在 WhatsApp 中

📌 第三步：优化客户体验

📢 在社交媒体推广 WhatsApp 目录链接（Instagram / Facebook 主页）
📢 在 WhatsApp 设置自动回复，引导客户查看目录
📢 提供一键下单功能，让客户更轻松完成购买

📌 05: 为什么你的企业需要 WhatsApp Business 商品目录？

💡 提升客户体验：客户可以随时查看产品，无需等待客服回复
💡 减少客服工作量：自动化商品信息展示，减少重复回答的问题
💡 提高销售转化率：客户可以直接从 WhatsApp 下单，缩短购买路径
💡 增强品牌专业度：让你的业务看起来更专业，提高客户信任度

📌 06: 结语 - 用 WhatsApp Business 商品目录提升销量！

通过 WhatsApp Business 商品目录，Dulce Tempo 成功优化了销售流程，提升了客户体验，并大幅提高了销量。如果你是中小企业主，想要更轻松地管理订单、提高销售额，那么 WhatsApp Business 绝对值得一试！

📢 现在就开始行动！ 创建你的 WhatsApp Business 商品目录，让更多客户找到你的产品，实现业务增长！ 🚀

👉 你是否已经在 WhatsApp 上使用商品目录？有什么经验分享？欢迎留言交流！ 🎉