如何在越南的公司或办公室使用 WhatsApp？（2025 最新企业指南）

在越南，WhatsApp 作为全球最受欢迎的即时通讯应用之一，被广泛用于企业沟通、客户支持、团队协作和市场营销。相比传统邮件或电话，WhatsApp 提供了 更高效、便捷和互动性更强的沟通方式，让企业能够更好地与客户和员工保持联系。

那么，在越南的公司或办公室，该如何高效、安全地使用 WhatsApp？本指南将详细讲解 WhatsApp 在企业中的应用场景、管理方法、数据安全、办公网络限制的应对策略、WhatsApp Business 的最佳实践，以及团队协作技巧，帮助越南企业充分利用 WhatsApp 提升工作效率和客户互动体验。

WhatsApp能显示用户最后使用的时间（最后上线时间，默认让所有人看见，iOS及Android版本可设置它的能见度）和用户是否“在在线”，如消息已成功发送到服务器，会在消息旁边显示一个勾号。如对方的设备已成功接收到用户的消息，会在消息旁边显示两个勾号（于用户设备上），但这并不代表对方已经阅读这个消息。显示两个蓝勾号（已读标记，默认开启）代表对方已阅读，最新版本的WhatsApp可以让用户设置为隐藏（只限于对话，组群聊天室不能设置）。

📌 目录

1. 为什么越南企业需要使用 WhatsApp？

2. 如何在办公室设置 WhatsApp？

• 选择 WhatsApp 还是 WhatsApp Business？

• WhatsApp Web 和桌面版的使用

• 如何在多个设备上管理企业 WhatsApp

如何在公司中使用 WhatsApp 进行团队协作

• 创建 WhatsApp 群组管理团队

• 通过 WhatsApp 发送企业通知和公告

• 与远程团队或国际客户协作

如何使用 WhatsApp 进行客户服务和营销

• WhatsApp Business 账户的创建与配置

• 设定自动回复和快速回复

• 使用 WhatsApp API 进行大规模客户沟通

如何保护企业 WhatsApp 数据安全

• 启用两步验证（Two-Step Verification）

• 保护敏感信息，避免数据泄露

• 企业 WhatsApp 账号的访问权限管理

如何应对办公网络对 WhatsApp 的限制？

• 通过 VPN 访问受限 WhatsApp 功能

• 解决 WhatsApp 连接问题

总结：如何在越南企业中高效、安全地使用 WhatsApp

1️⃣ 为什么越南企业需要使用 WhatsApp？

WhatsApp 不仅仅是一个社交聊天工具，它在企业场景中的应用非常广泛，尤其适用于以下情况：

• 提高团队沟通效率：与电子邮件相比，WhatsApp 的即时消息让沟通更加高效，减少延迟。

• 客户支持：提供实时的客户服务，解答客户问题，提高客户满意度。

• 销售与营销：通过 WhatsApp 直接与潜在客户互动，提高转化率。

• 远程办公协作：支持多人会议、文档共享、语音和视频通话，适用于远程团队。

WhatsApp Business 和普通版 WhatsApp 的区别

💡 建议：如果是企业用途，推荐使用 WhatsApp Business，它拥有更多适合企业的功能，如自动回复、企业资料等。

2️⃣ 如何在办公室设置 WhatsApp？

✅ 1. 选择 WhatsApp 还是 WhatsApp Business？

• 个人账号适用于小型团队或个体经营者。

• WhatsApp Business 适用于中小企业，提供更多商业功能。

✅ 2. 使用 WhatsApp Web 和桌面版

WhatsApp Web 和 WhatsApp 桌面版（Windows / macOS）可以让你 在电脑上管理 WhatsApp 消息，提高办公效率。

如何在办公室电脑上使用 WhatsApp Web？

1. 在电脑上打开 WhatsApp Web。

2. 用手机扫描二维码进行登录。

3. 连接成功后，即可在电脑上管理消息、发送文件和处理客户沟通。

💡 Tips：

• 适用于多人协作，如社交媒体团队、客户支持团队。

• 无需手机保持联网，手机断网后 Web 版仍可使用（多设备模式）。

3️⃣ 如何在公司中使用 WhatsApp 进行团队协作？

1. 创建 WhatsApp 群组管理团队

在 WhatsApp 中，可以创建团队群组，方便员工之间的沟通：

1. 打开 WhatsApp，点击 “新建群组”。

2. 添加团队成员，并设定群组名称（如“市场部内部沟通”）。

3. 设定管理员，管理群组权限。

📌 使用 WhatsApp 群组的企业场景

• 项目团队沟通：确保团队成员随时获取最新任务进展。

• HR 通知：公司公告、员工活动通知等。

2. 通过 WhatsApp 发送企业通知

• 适用于紧急通知（如系统维护、突发事件）。

• 通过 WhatsApp Business 群发消息功能，向客户或员工发送通知。

3. 远程团队或国际客户协作

• WhatsApp 的视频通话和语音通话免费，可用于远程会议。

• 文档共享：可以发送 PDF、Excel、PPT 等文件，提高团队协作效率。

4️⃣ 如何使用 WhatsApp 进行客户服务和营销？

1. 创建 WhatsApp Business 账户

1. 下载 WhatsApp Business（适用于 Android / iOS）。

2. 设置企业信息（公司名称、地址、网站、营业时间）。

3. 启用自动回复（例如“我们会在 24 小时内回复您的消息”）。

4. 分类客户聊天，使用标签管理客户。

2. 设定自动回复和快速回复

WhatsApp Business 允许企业设置： ✅ 欢迎消息：当新客户联系时，自动发送问候。
✅ 离线自动回复：当客服不在线时，自动回复“稍后回复”。
✅ 快速回复：设置快捷键，输入 # 直接发送预设消息。

3. 使用 WhatsApp API 进行大规模客户沟通

• 适用于中大型企业，可整合 WhatsApp API 进行客户服务和营销。

• 自动化聊天机器人，支持 24/7 客服响应。

5️⃣ 如何保护企业 WhatsApp 数据安全？

1. 启用两步验证（Two-Step Verification）

• 在 设置 > 账户 > 启用两步验证，增加额外的安全码，防止被盗号。

避免点击不明链接

• 教育员工不要点击可疑链接，防止钓鱼攻击。

定期备份聊天记录

• 可设置 Google Drive 或 iCloud 备份，防止数据丢失。

6️⃣ 如何应对办公网络对 WhatsApp 的限制？

某些公司可能会屏蔽 WhatsApp，可以尝试：

• 使用 VPN 访问受限功能（如 ExpressVPN、NordVPN）。

• 使用移动网络（如果公司 WiFi 屏蔽了 WhatsApp）。

• 使用桌面应用程序，而不是 Web 版(WhatsApp网页版)。

7️⃣ 总结：如何在越南企业中高效、安全地使用 WhatsApp

✅ 选择 WhatsApp Business 提升企业形象
✅ 使用 WhatsApp Web 提高办公效率
✅ 设立团队群组，优化内部协作
✅ 利用 WhatsApp 进行客户服务和营销
✅ 加强数据安全，避免信息泄露

在越南，WhatsApp 已成为企业必备的沟通工具。只要合理使用，就能大幅提高团队协作和客户沟通的效率！🚀